Politique de remboursement et de report

(V2020.11.12)

Nous savons que parfois les horaires changent et que des choses inattendues et inévitables se produisent. Ils nous arrivent aussi ! Voici nos politiques concernant les remboursements, l'expiration et la reprogrammation des cours, des webinaires, des sessions de coaching et d'autres services chez Edge Studio.

Pour les services éducatifs Edge Studio

  • Les ventes de tous les services Edge Studio Education sont NON REMBOURSABLE. Tous les services d'Edge Studio expirent deux (2) ans à compter de la date d'achat s'ils ne sont pas utilisés.
  • Si vous replanifiez un service Edge Studio planifié avec préavis de plus de deux (2) jours ouvrables, il n'y a pas de frais d'annulation ou de frais supplémentaires à reporter si vous nous avisez par téléphone et pendant les heures normales de bureau (MF 9 h 00-5 h 00 HE).
  • Si vous reporter tout service Edge Studio avec préavis de moins de deux (2) jours ouvrables, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire, mais veuillez noter les frais suivants qui seront appliqués. Vous ne pourrez pas programmer d'offres supplémentaires à Edge Studio jusqu'à ce que ces frais soient payés : 25 $ pour la classe Investigate Voice Over ou toute classe de webinaire standard (niveaux 101 et 201) ; 75 $ pour toute séance privée; et 750 $ pour une session d'enregistrement de démonstration.
  • Si vous êtes "non-présentation", les mêmes frais que ceux indiqués ci-dessus s'appliqueront et vous ne pourrez pas programmer d'offres supplémentaires sur Edge Studio tant que ces frais n'auront pas été payés.

Pour les sessions de coaching et les démos

  • Toutes les sessions de coaching et démos achetées chez Edge Studio sont NON REMBOURSABLE. Une fois que vous avez acheté une session de coaching ou une démo, même si vous ne l'avez pas encore programmée, aucun remboursement n'est offert pour ces services.
  • Si une séance de coaching ou une démonstration a déjà été planifiée, les mêmes politiques de deux (2) jours ouvrables pour le report et les « non-présentations » (décrites ci-dessus) s'appliquent également.

Pour les programmes de formation

  • Tous les programmes de formation achetés chez Edge Studio sont NON REMBOURSABLE. Une fois que vous avez acheté un programme complet, même si vous n'avez pas encore programmé de cours ou de séances de coaching, aucun remboursement n'est offert pour les services qu'il contient.
  • Les mêmes politiques de deux (2) jours ouvrables pour le report et les « non-présentations » (décrites ci-dessus) s'appliquent également aux sessions privées, aux cours et aux démonstrations inclus dans tout programme de formation.

Lorsque Edge Studio doit annuler ou reprogrammer :

  • Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter tout service Edge Studio en raison d'un faible nombre d'inscriptions, d'intempéries ou d'autres circonstances atténuantes.
  • L'une des principales raisons pour lesquelles les coachs d'Edge Studio sont si compétents dans ce qu'ils font est qu'ils sont tous occupés à travailler dans l'industrie de la voix off. Cependant, cela signifie qu'à l'occasion, un coach peut avoir besoin de reprogrammer un cours, un webinaire, une session de coaching ou un autre service Edge Studio dans un court délai. C'est souvent à cause d'une audition ou d'une réservation de dernière minute ! Si cela vous arrive, et en fonction du service que vous avez acheté comme indiqué ci-dessus, il peut vous être proposé de reporter (si possible) ou de recevoir un crédit du montant de la vente à un autre cours Edge Studio, webinaire, session de coaching, ou un autre service Edge Studio.