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  • Nous vous répondrons en semaine de 9h à 5h HE. Ou appelez-nous au 212-868-3343. Ou envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Merci 🙂
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Politique de remboursement et de reprogrammation

(V2020.11.12)

Nous savons que les horaires changent parfois et que des événements inattendus et inévitables se produisent. Cela nous arrive aussi ! Voici nos politiques concernant les remboursements, l'expiration et la reprogrammation des cours, des webinaires, des séances de coaching et d'autres services chez Edge Studio.

Pour les services éducatifs Edge Studio

  • Les ventes de tous les services Edge Studio Education sont NON REMBOURSABLE. Tous les services d'Edge Studio expirent deux (2) ans à compter de la date d'achat s'ils ne sont pas utilisés.
  • Si vous reprogrammez un service Edge Studio planifié avec préavis de plus de deux (2) jours ouvrables, il n'y a pas de frais d'annulation ni de frais supplémentaires pour reprogrammer si vous nous en informez par téléphone et pendant les heures normales de bureau (du lundi au vendredi de 9h00 à 5h00 HE).
  • Si vous reporter n'importe quel service Edge Studio avec moins de deux (2) jours ouvrables à l'avance, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, mais veuillez noter les frais suivants qui seront appliqués. Vous ne pourrez pas planifier d'offres supplémentaires chez Edge Studio tant que ces frais ne seront pas payés : 25 $ pour le cours Investigate Voice Off ou tout webinaire ou cours standard ; 75$ pour toute séance privée; et 750 $ pour une session d'enregistrement de démonstration.
  • Si vous êtes « non-présentation », les mêmes frais que ceux indiqués ci-dessus s'appliqueront et vous ne pourrez pas programmer d'offres supplémentaires sur Edge Studio tant que ces frais ne seront pas payés.

Pour les séances de coaching et les démos

  • Toutes les sessions de coaching et démos achetées chez Edge Studio sont NON REMBOURSABLE. Une fois que vous avez acheté une séance de coaching ou une démo, même si vous ne l'avez pas encore programmée, aucun remboursement n'est proposé pour ces services.
  • Si une séance de coaching ou une démonstration a déjà été programmée, les mêmes politiques de deux (2) jours ouvrables pour la reprogrammation et les « non-présentations » (décrites ci-dessus) s'appliquent également.

Pour les programmes de formation

  • Tous les programmes de formation achetés chez Edge Studio sont NON REMBOURSABLE. Une fois que vous avez acheté un programme complet, même si vous n'avez pas encore programmé de cours ou de séances de coaching, aucun remboursement n'est offert pour aucun des services qui y sont contenus.
  • Les mêmes politiques de deux (2) jours ouvrables en matière de reprogrammation et de « non-présentation » (décrites ci-dessus) s'appliquent également aux sessions privées, aux cours et aux démos inclus dans tout programme de formation.

Lorsque Edge Studio doit annuler ou reprogrammer :

  • Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reprogrammer tout service Edge Studio en raison d'un faible taux d'inscription, d'intempéries ou d'autres circonstances atténuantes.
  • L'une des principales raisons pour lesquelles les coachs d'Edge Studio sont si compétents dans ce qu'ils font est qu'ils sont tous occupés à travailler dans l'industrie de la voix off. Cependant, cela signifie qu'il peut arriver qu'un coach doive reprogrammer un cours, un webinaire, une séance de coaching ou un autre service Edge Studio dans un court délai. C'est souvent à cause d'une audition ou d'une réservation de dernière minute ! Si cela vous arrive, et en fonction du service que vous avez acheté comme indiqué ci-dessus, il pourra vous être proposé de reprogrammer (si possible) ou de recevoir un crédit du montant de la vente à un autre cours Edge Studio, un webinaire, une séance de coaching, ou un autre service Edge Studio.